よくある質問
水道修理に関するよくあるご質問
料金に関する質問
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見積もりは無料ですか？
無料です。
※目視で見積もりが出せない場合（分解が必要など）は基本料金が発生することがありますが、必ずお客様のご了承を得てからの作業となりますのでご安心下さい。
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基本料金はいくらですか？
¥5,500（税込）です。
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そもそも基本料金とはなんの費用ですか？
基本料金とは作業に取り掛かる時点で発生する費用になります。
どのような作業にも基本料金が発生致します。 -
修理費用の内訳を教えて下さい。
修理に関する費用は「基本料金+工賃+部品代」が基本になります。
汚水まわりの作業や、廃材が出た場合は別途費用が発生する場合がございます。軽作業のみであれば基本料金のみで可能です。 -
深夜など夜間は割増料金が掛かりますか？
夜間料金はございません。作業に掛かる費用のみです。
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割引はいつでも使用できるのですか？
ご利用頂けます。お見積りの際にご提示くださいませ。
※注1. 一回の作業につき、1枚のみご利用頂けます。 ※注2. 基本料金（￥5,500）のみの作業には適用できません。
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手持ちがないのですが、どのような支払い方法がありますか？
水まわりのトラブルは生活に支障が出てしまう程、重要な個所です。
「現金払い、銀行振込（後日お振込）、クレジットカード」がご利用頂けます。 -
利用できるクレジットカード会社を教えて下さい。
「VISA JCB MASTER アメリカンエクスプレス」がご利用頂けます。
修理に関する質問
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いつでも修理に来てくれるのですか？
24時間365日、水道修理の受付をしております。訪問可能時間はご依頼時のお客様宅周辺の作業状況で変化しますのでお電話にてお問い合わせくださいませ。
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すぐに直せますか？
極力すぐに修理できるようにご準備をしてお伺い致します。
※特殊な部材や、取り寄せが必要な部品はお時間を頂く事もございます。
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どのような作業ができるのですか？
弊社では水まわり全般の修理や部品交換、新設工事などが可能です。
さらに熟練した各分野の作業担当もおりますので、「リフォーム・エクステリア（外壁 外構 門扉 屋根）・インテリア（内装 床の張替）」など住まいの事であればほとんどの事が対応可能です。 -
部品を自分で用意して取付だけお願いできますか？
可能です。
水栓器具などは規格やサイズが違うものがありますので、お間違えの無いようにご用意ください。 -
ウォシュレットを引っ越ししたいです。
近距離内（25km以内）であればご対応可能です。
まずウォシュレットの取り外しに伺い、お引越し先に取付致します。 -
費用を抑えた修理をして欲しいけど可能ですか？
極力、お客様のご希望に添って作業を行います。
お見積りの際に、
・いつまで使えればいいのか。
・見た目は気にするかどうか。
などをお伝えして頂くと、スムーズにご提案できるかと思います。 -
どんな人が来るのですか？
弊社の水道設備工事の専門担当が伺います。
※作業担当は全て男性になります。 ※ご訪問は1名が伺います。 ※必ず水道局指定工事店番号の入った身分証をご提示の上、お伺い致します
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作業に掛かる時間の目安はありますか？
作業時間はどのような作業が必要かによって大幅に差が出てまいります。
もしお時間があまり無い場合は、作業担当にご相談下さいませ。別の日に作業のみを行うことも可能です。 -
メーカーのカタログを見せて欲しい。
水道修理に関しては各メーカーのカタログも持ち合わせておりますので、お伺いした作業担当にお尋ねください。
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エアコンの水漏れは直せますか？
申し訳ございません。電化製品の修理はご対応が出来かねます。
エアコン本体・冷蔵庫本体・洗濯機本体などは各メーカー様へご連絡をお願い致します。
その他よくある質問
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どこから作業員が来るのですか？
修理専門スタッフは迅速に動けるように各地域を巡回・待機しております。
ご依頼を頂き次第、お客様のお近くの作業担当が急行します。 -
水道局指定工事NO.を教えてください。
主な指定番号は会社概要内に記載しております。
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水道局に提出する修繕報告書は出せますか？
可能です。修理完了後、作業担当にお申し付けください。
お客様相談窓口でも受け付けております。
【お客様相談窓口：0120-344-699】 -
修理後にまた不具合があった時は対応してくれますか？
きちんとご対応させて頂きます。
受付窓口（0120-344-699）へご連絡をお願い致します。至急、作業の内容や作業担当者へ確認をとりまして、ご対応させて頂きます。 -
キャンセルしたい。キャンセル料は掛かりますか？
キャンセル料は頂いておりませんのでご安心ください。
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FirstMenteとはどのような会社ですか？
「水道設備メンテナンス｜FirstMente」は株式会社ファーストメンテが運営する〔地域密着型の水道修理専門店〕です。
個人宅から業務用、店舗様も水道設備の事ならお任せ下さい。
サービス料金PRICE
お見積りで案内した費用のみ！ 追加請求は一切ございません！
まずはお気軽にお電話ください。
近くの作業員が現状を拝見致します。
作業を行うかどうかはお客様にお任せしております！
費用が掛かる際は必ずお客様のご了承を頂いてから
作業を行います。
- まずは、お客様の元へ伺い適切な作業料金をご案内致します。
- お客様ご了承の上で作業を行います。
- 基本料金とは作業を行う際に必ず発生する費用です。
- 作業を行わなければ基本料金は発生しません。
- 万が一追加の作業が必要になった場合は必ず事前にお客様に説明し、了承を得てから作業を行います。
ファーストメンテ ７つの強み
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主要メーカー取扱
TOTO・INAX・LIXIL他主要メーカー取扱。さらに取替キャンペーン激安価格実施中！
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スピード対応
365日年中無休。
スピード対応に自信があります。 -
徹底したスタッフ教育
コンプライアンス研修や技術研修を修了した当社スタッフのみがお伺いします！
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見積無料・相談無料
修理作業に入るまでは費用は一切発生しません。
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安心価格
キャンセル料、深夜料金など、不透明な料金設定はしておりません！
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クレジットカード取り扱い
料金のお支払いは現金以外でも可能です。
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アフターフォロー
修理後のご説明や、故障を未然に防ぐためのアドバイスを致します！
選ばれる理由REASON
当社が選ばれる３つのポイント
地域密着だから即日対応可
急な水回りのトラブルに迅速に対応出来るように各地域に精通した水道設備工事専門スタッフが最短15分でお客様のもとへお伺いいたします。夜間の対応もお気軽にご相談下さい。
水道局指定工事店が向かいます！
「水道局指定工事店」とは各市町村の水道局から水道工事の許可を受けた業者のことです。
つまり水道局指定工事店は各自治体から水道工事を行えると認定され「水道工事をしてもいいですよ」と許可を受けた業者です。
また、漏水トラブルでは水道料金の減額を申請できる制度がありますが、その際に必要な証明書などは水道局指定工事店でないと発行できません。
水道局指定工事店：100自治体突破
お見積もりは安心の明朗会計
弊社サービススタッフは作業前に、状態の点検をした上で作業内容の説明・料金をお見積もりいたします。
お見積もり段階でお断り頂いても料金は発生しません。
見積もりで案内した費用のみで、追加料金がかかることは一切ございません。
- 点検時に作業をようする場合は基本料金が発しすることもあります。その際は事前に説明して承諾を頂いてからの作業になります。
お支払いについて
ファーストメンテは、様々なお支払いに対応しています。
現金
銀行振込
各種クレジットカード JCB、VISA、MASTERCARD、AMERICAN EXPRESS
