水道設備工事への想い

私共、水まわり修繕・水まわりリフォームなどの業種はお客様に対して値段が非常にわかりにくい業種だと思います。家電量販店やコンビニエンスストアなどの業種であれば商品に値札がついており、これとこれを買ったらいくら、と一目瞭然にわかります。

しかし、水まわりの修理となると、どこのお宅へお伺いしても毎回、毎回パターンが違います。家の構造や築年数、不具合のある箇所の範囲の違い、お客様の修理に対する価値観の違い。水まわりのトラブルの原因は多種多様で、お客様の現場によって全て異なると言っても過言ではありません。

そして、私共、各業者の工事料金の違い。基本料金はホームページで確認できるが、実際にその金額で済むのかどうか心配なさるお客様がほとんどなのではないでしょうか。

当社のご利用が初めてのお客様のお電話で、よく頂戴するお言葉が「いくらしますか？」「だいたいでいいのでいくらするか教えてほしい。」などの料金に関するご質問です。

と、上記の様な事を皆様はお思いになるのではないでしょうか？

実際に現場に行き、お見積もりや修理にお伺いし、お客様とお話しさせて頂くと、

• とりあえず応急処置してほしい。再発したらまたお願いします。

• 何度も再発するのは嫌なのでしっかりと原因をつきとめて間違いなく直してほしい。

• 出来るだけ費用がかからずに直してください。

• 何社か相見積もりを取って検討する。

• 親切丁寧に直してくれてありがとう。今度は〇〇のリフォームもお願いしたい。

• 今月は出費が多くてお金がない。でも使えないと困る。

など、お客様一人ひとりの要望や状況に合わせた提案及び修繕作業になります。

私共の心構えとして大事にしている事は、

• お客様の要望に対して全力で対応させて頂く事。

• お客様が喜ぶ最適な修理方法を提案する事。

• お客様が「値段で損をした」「他の業者に頼めばよかった」などとお思いになる様な事がない様にする事。

• 「またトラブルが起きたら次もこの人に来てもらおう」と思ってもらう事。

この４点なのではないかと思います。

私共、ファーストメンテでは、お客様のご要望を第一に考え、お客様が喜ぶ最適な修理方法をご提案します。いろいろな修理方法がある場合でもきちんと説明させていただき、お客様と一緒になって考え、その時点で一番良いお見積書を提示させて頂いております。
お見積りにご納得頂いてからの作業になりますので「いきなり〇〇万円請求された」というトラブルは皆無です。お見積りでご都合にそぐわなければお断り頂いても、その時点での料金は一切頂きません。

値段だけではなく、礼儀、身だしなみ、サービス、アフターフォローなど、今後も気軽にご依頼頂けるよう、「来てもらってよかった」「何かあったらまたお願いしますね」「本当に助かりました」などの声をより沢山頂けるよう、日々、全力で対応させて頂いております。